CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：Genesys和Mitel晓谕合营体育游戏app平台，匡助大型企业加速聚拢中心转型。

前者将行使Mitel的托管处事功能来推动GenesysCloud平台的取舍。

此外，Genesys将在Mitel的里面部署中遮蔽其平台功能，包括其行程编排处置有筹算。

Mitel将平直向大型企业实施GenesysCloud平台，领先在好意思国、英国、德国、法国、意大利和拉丁好意思洲推出。

Mitel业务开辟左右SebastianTietz暗意，他对这次合营感到振奋，这将扩大Mitel为客户首选部署花样提供“量身定制”客户体验处置有筹算的才气。

借助Genesys Cloud，咱们当今不错通过镶嵌原生东说念主工智能的详尽平台守旧追求云优先客户体验计谋的大型企业客户，并为环球组织提供闲居的环球影响力和规模。

事实上，这一合营关系守旧了Mitel对于搀和部署需求的故事，在这种部署中，客户不错将要津责任负载保留在土产货，同期行使云元素来加速他们的立异弧线。

在面前的监管环境下，企业必须遵命越来越多的地舆和行业圭臬，如欧盟东说念主工智能法案、GDPR、DORA和HIPAA。因此，这些搀和环境很流行。

但是，对于Cavell首席分析师DomBlack来说，此举让东说念主对Mitel的长期抱负产生了质疑。它会赓续树立我方或合营伙伴来提供一流的处事吗？

毕竟，此举紧随着Mitel在2024年底与Zoom的重磅合营。

事理的是，天然这更侧重于长入通讯而不是聚拢中心，但Zoom无疑但愿扩张到后者。毕竟，其CCaaS居品正在得到发展势头。

在这种配景下，这种合营关系对Genesys来说是一个巨大的获胜，正如Black纪念的那样：

[这一合营伙伴关系]带来了Genesys不错行使的强大新合营伙伴基础，以及将来迁徙的潜在客户群。

除了Genesys，Mitel还与另一个GartnerCCaaS魅力象限成员——Five9有着密切的联系。

直到最近，Five9 Intelligent CloudContact也曾Mitel环球客户群的独家CCaaS合营伙伴。

与此同期，Mitel旧年推出了我方的搀和“一神色”聚拢中心平台，其中包括语音、视频、聊天和外交的全渠说念守旧。

该处置有筹算还领有可定制的责任地点自动化功能，允许用户使用ChatbotBuilder和Workflow Studio想象东说念主工智能启动的责任流。

但是，Genesys的首席销售官LarryShurtz深信，他的公司不错为Mitel客户提供出类拔萃的东西。他指出：

通过咱们当作环球系统集成商与Mitel的合营，组织将大概玩忽不休发展的监管圭臬和不休变化的客户盼愿的复杂性。

凭借环球影响力和对激动客户体验立异的共同喜悦，Genesys和Mitel的合营关系将为环球企业提供“变革性标准”。

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作家：Floyd March

原文网址:

https://www.cxtoday.com/contact-center/genesys-and-mitel-join-forces-to-simplify-customer-experience-innovation/体育游戏app平台

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